Email Marketing en Platzi: lo que aprendí y cómo cambió las campañas de correo

Durante años usé el email marketing como un canal de broadcast — un mensaje para toda la lista, sin segmentar, sin automatizar, esperando que el volumen compensara la falta de relevancia. Los resultados eran mediocres y asumía que el email ya no funcionaba. El curso de Platzi me mostró que el problema no era el canal — era cómo lo usaba.

Lo que el curso cambia en la forma de pensar el email

El primer concepto que reorienta todo es la diferencia entre un suscriptor y un prospecto calificado. Una lista grande no vale nada si nadie en ella está en el momento correcto del proceso de decisión. El curso enseña cómo segmentar por comportamiento — no solo por datos demográficos — para enviar el mensaje correcto en el momento donde tiene más impacto.

Las automatizaciones son la parte que más cambió mi práctica. No los newsletters manuales que todo el mundo envía — sino las secuencias activadas por comportamiento: alguien descargó algo, visitó una página de servicios, no abrió el último correo. Cada acción puede disparar una secuencia diseñada para ese momento específico. Eso es lo que convierte el email de canal pasivo a canal activo.

La segmentación por etapa del embudo es el otro cambio concreto. El correo que le mandás a alguien que te conoce hace dos días es distinto al que le mandás a alguien que ya pidió una propuesta. El curso lo explica con claridad — y una vez que lo entendés, es difícil volver a mandar el mismo mensaje a toda la lista.

Cómo aplicamos esto en proyectos con clientes

Cuando trabajamos estrategias de marketing digital que incluyen email, el primer paso ahora es siempre la auditoría de la lista existente — limpiar contactos inactivos, segmentar por etapa del embudo, identificar qué automatizaciones faltan. Un cliente con 5.000 suscriptores bien segmentados rinde más que uno con 50.000 sin estructura.

Las métricas que importan tampoco son las que parecen importantes. La tasa de apertura es cada vez menos confiable por los cambios de privacidad en iOS. Lo que mide si la campaña funciona de verdad es el click-to-open rate, las conversiones atribuidas al email, la tasa de bajas por segmento. El curso explica bien por qué mirar las métricas equivocadas lleva a conclusiones equivocadas.

Podés ver en el portafolio proyectos donde el email marketing pasó de ser un canal ignorado a uno que genera consultas activas — simplemente por agregar segmentación básica y una secuencia de bienvenida bien escrita.

Lo que el curso no enseña (y que hay que aprender en la práctica)

El deliverability — que los correos lleguen al inbox y no a spam — es un tema que el curso toca superficialmente pero que en la práctica es crítico. Configuración de SPF, DKIM y DMARC, calidad del dominio remitente, reputación de la IP. Esas cosas determinan si el correo llega antes de que alguien lo abra.

También el copywriting específico para email — asuntos que se abren, preheaders que completan el mensaje, estructura del cuerpo que lleva al clic — es algo que el curso menciona pero que se aprende escribiendo muchos correos y analizando resultados. Si querés una estrategia de email marketing pensada para tu negocio, contanos.