1
Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web o contratar los servicios de OSCARLEON, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá comunicarlo antes de iniciar cualquier relación comercial.
2
Alcance de los servicios
Los servicios, entregables, plazos y tarifas se definen mediante una propuesta, cotización o contrato formal.
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Cualquier modificación deberá documentarse mediante un addendum aprobado por ambas partes.
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Los tiempos de entrega dependen de la correcta y oportuna provisión de insumos por parte del cliente.
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Cada proyecto incluye una fase de aseguramiento de calidad (QA) y una ronda de ajustes mayores, salvo acuerdo distinto.
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El cliente es responsable de la gestión, administración y resguardo de accesos a plataformas de terceros.
3
Modalidad de prestación de servicios (Consultoría independiente)
OSCARLEON presta servicios bajo la modalidad de consultoría profesional independiente (outsourcing). Esto implica expresamente que: OSCARLEON opera como proveedor externo especializado y mantiene una cartera activa de clientes.
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No existe relación laboral, subordinación ni dependencia jerárquica.
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No existe integración al equipo interno del cliente.
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No hay horario fijo ni disponibilidad exclusiva.
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No aplican políticas internas de recursos humanos del cliente.
4
Autonomía operativa y metodología
El cliente define los objetivos y requisitos (qué). OSCARLEON define la metodología, herramientas y forma de ejecución (cómo). La dedicación exclusiva solo aplica si se contrata y cotiza expresamente.
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Se trabaja bajo SCRUM u otros marcos ágiles definidos internamente.
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El cliente no participa en ceremonias internas como dailys, plannings, retrospectivas o reuniones operativas del equipo.
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No se realizan reportes hora por hora ni seguimiento operativo diario.
5
Equipo de desarrollo
El equipo técnico pertenece exclusivamente a OSCARLEON.
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El cliente no podrá asignar tareas, supervisar horarios ni dar instrucciones directas al equipo técnico.
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Toda comunicación operativa deberá canalizarse a través de OSCARLEON o del enlace designado.
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Canales de comunicación
Las solicitudes deberán realizarse únicamente por los canales oficiales acordados entre las partes. No se consideran válidos requerimientos enviados por:
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Chats internos del cliente
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Mensajes directos al equipo técnico
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Llamadas no coordinadas
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Herramientas diseñadas para personal interno del cliente
6 bis
Colaboradores externos y freelancers
OSCARLEON podrá apoyarse en colaboradores externos y freelancers especializados para la correcta ejecución de los servicios contratados, sin que ello implique subcontratación laboral, cesión del contrato ni relación directa alguna entre dichos colaboradores y el cliente.
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Todos los colaboradores externos de OSCARLEON se encuentran sujetos a acuerdos de confidencialidad (NDA), cláusulas de no captación y disposiciones de propiedad intelectual que garantizan la protección de la información, datos, accesos, procesos y materiales del cliente.
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El cliente reconoce y acepta que no existe relación contractual, laboral ni comercial entre el cliente y los colaboradores externos de OSCARLEON.
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Toda comunicación, instrucción o coordinación deberá realizarse exclusivamente a través de OSCARLEON o del enlace designado.
7
Uso de plataformas corporativas del cliente
El equipo de OSCARLEON no está obligado a utilizar ni permanecer activo en plataformas internas del cliente (como Microsoft Teams, Planner u otras). Cualquier uso será únicamente para coordinación puntual y no implica integración operativa, disponibilidad permanente ni subordinación.
8
Disponibilidad, reuniones y agenda
La agenda interna de OSCARLEON es privada y no se comparte.
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OSCARLEON no ofrece disponibilidad continua ni monitoreo permanente de chats.
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Las reuniones se limitan a seguimiento, revisión de avances y validación de entregables.
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Todas las reuniones deben ser solicitadas y confirmadas previamente.
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No se aceptan reuniones agendadas automáticamente.
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Gestión de requerimientos
Todo requerimiento seguirá el siguiente flujo:
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Recepción formal por el canal acordado
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Análisis técnico
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Definición de alcance
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Priorización y planificación interna
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Ejecución y entrega
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Alcance y solicitudes adicionales
OSCARLEON ejecuta únicamente lo expresamente acordado en la propuesta o contrato. Cualquier funcionalidad, desarrollo o apoyo adicional deberá: No se brinda soporte a áreas administrativas, comerciales u operativas no contratadas.
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Documentarse
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Cotizarse
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Aprobarse previamente
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Horarios y soporte fuera de horario
No existe obligación de atención fuera del horario de atención establecido. Solicitudes urgentes, fines de semana o fuera de horario podrán implicar costos adicionales y requieren acuerdo previo por escrito.
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Propiedad intelectual
El código, diseños y contenidos creados para el cliente serán de su propiedad una vez efectuado el pago completo. Frameworks, librerías y componentes reutilizables permanecen bajo licencia de sus respectivos propietarios.
13
Confidencialidad y protección de datos
Toda información compartida será tratada como confidencial. El cliente es responsable de la administración de accesos y respaldos una vez entregado el proyecto.
13 bis
Acuerdos de confidencialidad con colaboradores externos
OSCARLEON mantiene acuerdos de confidencialidad vigentes con su equipo interno y con los colaboradores externos que participen en la prestación de los servicios.
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Dichos acuerdos regulan el acceso, uso, resguardo y no divulgación de información confidencial, datos del cliente, propiedad intelectual, credenciales y cualquier material sensible relacionado con los proyectos.
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El cliente reconoce que no es necesaria la firma de acuerdos individuales entre el cliente y los colaboradores externos, en tanto OSCARLEON asume la responsabilidad contractual sobre el cumplimiento de dichas obligaciones.
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Pagos y mora
El inicio del proyecto requiere el pago inicial acordado.
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Pagos tardíos podrán suspender el proyecto.
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Se aplicará interés moratorio conforme a lo pactado en la cotización o contrato.
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Los plazos de entrega se extenderán proporcionalmente al tiempo de mora.
15
Limitación de responsabilidad
OSCARLEON no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante. La responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el cliente.
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Cambios y responsabilidades del cliente
Los cambios de prioridad pueden afectar plazos y costos. El cliente es responsable de entregar insumos, contenidos, accesos y validaciones de forma oportuna.
17
Comunicación profesional
Se espera una comunicación clara, respetuosa y centralizada entre las partes.
18
No creación de precedentes
Prácticas excepcionales o acuerdos informales no constituyen precedentes ni modifican estos términos.
19
Ley aplicable y naturaleza mercantil
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala, en especial el Código de Comercio y el Código Civil. La relación es de naturaleza mercantil y profesional, no laboral.
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Servicios internacionales
Cuando el cliente esté domiciliado fuera de Guatemala, los servicios se consideran servicios profesionales internacionales, prestados desde Guatemala, sin establecimiento permanente. No se genera:
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Relación laboral internacional
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Registro local obligatorio
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Representación legal
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Impuestos y obligaciones fiscales
Cada parte es responsable de sus obligaciones fiscales en su jurisdicción. El cumplimiento fiscal no constituye relación laboral.
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OSCARLEON cumple con la normativa tributaria guatemalteca.
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El cliente asume impuestos, retenciones y cargas fiscales en su país.
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Retenciones internacionales no reducen el valor pactado, salvo acuerdo escrito.
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Comisiones bancarias e impuestos indirectos son asumidos por el cliente.
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Jurisdicción y resolución de controversias
Las controversias se intentarán resolver mediante negociación directa y de buena fe. De no lograrse, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero.
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Modificaciones
OSCARLEON podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
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Aceptación
La contratación de servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
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Última actualización: 16/12/2025